Aviso de Privacidad Integral

POR DEFINIR (en adelante, “GigaFazt”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en POR DEFINIR, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Nuestro Departamento de Datos Personales atiende cualquier solicitud o duda sobre este aviso en POR DEFINIR.

Según tu relación con nosotros, podemos tratar estas categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono (incluido WhatsApp) y correo electrónico.
• Ubicación del servicio: el domicilio donde solicitas o recibes el servicio, para confirmar cobertura e instalar.
• Datos de tu solicitud y del servicio: plan y servicios adicionales que eliges, fecha preferida para la instalación, historial de atención y de comunicaciones contigo.
• Fiscales, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal.
• Técnicos del servicio (clientes): datos necesarios para operar la red y darte soporte, como identificadores del módem, la dirección IP asignada y registros técnicos de la conexión.
• Navegación en este sitio: datos técnicos que describimos en la sección de cookies.

No tratamos datos personales sensibles. A través de este sitio no recabamos datos financieros ni patrimoniales (por ejemplo, números de tarjeta o cuentas bancarias); si alguna vez fueran necesarios, te pediremos tu consentimiento expreso.

Para contratar debes ser mayor de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación que tienes o quieres tener con nosotros, por lo que no requieren tu consentimiento (artículo 9, fracción IV, de la Ley):

• Atender tu solicitud y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Confirmar que tenemos cobertura en tu domicilio.
• Agendar y realizar la instalación.
• Celebrar y administrar tu contrato y prestarte los servicios de internet y, en su caso, televisión que contrates.
• Darte soporte técnico y atender fallas, quejas y aclaraciones.
• Facturar y gestionar los pagos de tus servicios.
• Operar y proteger nuestra red y este sitio, y prevenir fraudes.
• Atender tus solicitudes de derechos ARCO y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias. No son necesarias para darte el servicio, pero nos ayudan a darte una mejor atención:

• Enviarte promociones, ofertas y novedades de nuestros servicios.

• Invitarte a encuestas de calidad y satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos en cualquier momento a POR DEFINIR con el asunto “No deseo promociones”. Tu negativa nunca será motivo para negarte o condicionar el servicio.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. Solo podemos transferir tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, por ejemplo, a autoridades competentes cuando una ley lo exija o por orden judicial. Si esto cambia, actualizaremos este aviso e incluiremos una opción para que aceptes o rechaces la transferencia antes de realizarla.

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (hospedaje de este sitio, almacenamiento, mensajería y gestión de clientes). Solo pueden usarlos para prestarnos el servicio y están obligados a guardar confidencialidad.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también queda sujeta a los términos y a la política de privacidad de WhatsApp.

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a POR DEFINIR con lo siguiente:

• Tu nombre y un domicilio o correo para recibir la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial vigente o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación y su identificación.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (salvo en solicitudes de acceso).
• El derecho que quieres ejercer o lo que nos solicitas.
• Cualquier otro dato o documento que nos ayude a localizar tu información.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte costos de reproducción, copias o envío.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para una finalidad primaria o pides cancelar datos indispensables, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio.

Puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para promociones escribiendo a POR DEFINIR. Te incluiremos en nuestra lista interna de exclusión.

También puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Este sitio usa solo lo necesario para funcionar:

• Idioma: una cookie que recuerda el idioma que elegiste.
• Animaciones: una preferencia guardada en tu navegador cuando usas “Pausar animaciones”.
• Datos técnicos: nuestro servidor registra datos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para operar y proteger el sitio. Usamos el país aproximado de tu conexión solo para mostrarte el sitio en español.

Hoy no usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si las incorporamos, actualizaremos este aviso y te daremos la opción de rechazarlas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si dejas tus datos pero no contratas, los conservaremos solo mientras damos seguimiento a tu solicitud. Después, los bloqueamos y eliminamos de forma segura.

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos. La versión vigente estará siempre en https://gigafazt.com/es/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.

Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad o una transferencia), además te lo comunicaremos por correo electrónico o WhatsApp, si contamos con ellos, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.